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La gestion de l'intelligence emotionnelle au travail
Zapata Jean-Christophe Zapata, Durivage Andre Durivage
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Presses de l'Universite du Quebec 
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Wirtschaft
Beschreibung
L'intelligence emotionnelle exerce une influence majeure sur chacun d'entre nous et sur le rendement des organisations. Des milliers d'etudes ont demontre son influence positive sur l'efficacite du personnel et celle des cadres. Comment mieux comprendre l'intelligence emotionnelle et etre en mesure d'utiliser ses concepts afin de maximiser l'impact qu'elle a sur les emotions en milieu de travail ? C'est ce que ce livre a l'ambition d'elucider. La gestion de l intelligence emotionnelle au travail : guide pratique pour les gestionnaires et les managers aborde la conscience des etats emotifs, la sensibilite sociale, le niveau d empathie et la gestion active des emotions. Chaque chapitre fait un survol des connaissances les plus recentes sur les plans scientifique et professionnel afin de permettre aux cadres, aux managers, aux psychologues et aux specialistes en ressources humaines d intervenir de facon efficace en matiere d intelligence emotionnelle. Les approches nord-americaines et europeennes sont combinees afin d offrir un panorama de la question. Chacun des chapitres du livre presente des recommandations pratiques destinees aux specialistes et aux directions afin de les aider a intervenir aupres des employes et employees. Ils comportent des conseils pratiques bases sur les recherches scientifiques dans le domaine et sur l experience des auteurs en intervention dans le milieu du travail.
