La relation auditeur-audité

Genevieve Krebs

ca. 34,34 €

Afnor Editions 

Beschreibung

Positiver l''audit, en faire une démarche participative de terrain, aider à dominer les émotions qu''il suscite : telle est la vocation de cet ouvrage. Véritable recueil de situations stressantes vécues au cours de l''audit, le livre a été mis à jour et complété par deux chapitres introductifs. L''auteur nous fait partager son expérience en répondant aux questions les plus fréquemment posées, aussi bien par les auditeurs que par les audités :

• Comment être innovant pendant l''audit ?
• Comment faire lorsque je n''ai pas eu suffisamment de temps pour préparer mon audit ?
• Comment réagir lorsque l''on me refuse le consensus en réunion de clôture ?
• Comment auditer lorsque je connais peu l''activité concernée ?
• Comment réagir face au manque d''implication de la direction ?
• Comment s''y prendre lorsque les audités ne sont pas impliqués dans la démarche qualité ?
• Comment faire pour gérer un conflit entre deux audités ?
• Je n''ai pas suffisamment d''ancienneté dans l''entreprise, comment faire ?
• J''ai peur de mettre l''entreprise en difficulté, comment faire ?
• Comment faire si je ne connais pas la norme par coeur ?
• J''ai peur que le stagiaire soit audité et qu''il nous mette en difficulté, comment éviter cela ?
• Je n''aime pas les auditeurs qui viennent du siège, comment faire ?

En comprenant ce qu''ils ressentent, auditeurs et audités maîtriseront davantage les exigences de leur mission.

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